QUESTIONS ARE THE ANSWERS - Six Powerful Techniques To Make A Positive Impact
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| सवाल ही जवाब है | Questions Are The Answers - सकारात्मक प्रभाव डालने की छह सशक्त तकनीकें |
💕Hello Friends,आपका स्वागत है learningforlife.cc में। किसी के सामने पहला प्रभाव डालने के लिए आपको दूसरा मौका नहीं मिलता है। चार मिनट से भी कम समय में लोग आपके बारे में 90% राय बना लेते हैं। जिनमें आपकी उम्र, आय, शिक्षा, अधिकार, मित्रता और वफ़ादारी सामिल हैं (Age, income, education, rights, friendship and Reliability are included.)। सौभाग्य से इनमें से चार क्षेत्र ऐसे हैं जिन पर आपका थोड़ा-बहुत नियंत्रण (Control) होता है जैसे आपका हाथ मिलाने का तरीक़ा, मुस्कुराहट, पोशाक (dress) और व्यक्तिगत स्थान (Personal space)। इस पोस्ट में "सवाल ही जवाब है" book से इन्ही 6 Techniques के बारे में बताया जा रहा है जिससे आप किसी के सामने सकारात्मक प्रभाव डाल सके।
तकनीक 1. हथेली की शक्ति
हथेली के संकेत मुख्य रूप से तीन तरह के होते हैं : ऊपर की ओर हथेली, नीचे की ओर हथेली, और हथेली-बंद करके नोकदार तर्जनी (Pointed index finger)। हथेली की शक्ति का प्रयोग हम किसी से बात करने के दौरान करते है फिर चाहे आप face to face बात कर रहे हो या बहुत सरे लोगो को presentation दे रहे हो।
For Example : मान ले कि आप किसी कमरे (room) में है और आपको किसी को जगह बदलने के लिए कहना है तो अपनी आवाज़ का लहज़ा एक सा रख्खे और अपने शब्द तथा चेहरे के भाव भी एक से रख्खे, केवल आप ऊपर की ओर हथेली करके कहे। ऊपर की ओर हथेली (चित्र A) आत्मसमर्पण का संकेत है और इस प्रार्थना पर जिस व्यक्ति से जगह बदलने के लिए कहा जा रहा है जिससे वह भयभीत महसूस नहीं करेगा।
जब आपकी हथेली नीचे की ओर मुड़ी होती है (चित्र B) तो आप तत्काल अधिकार जताना चाहते हैं। जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं वह यह महसूस करेगा कि उसे आदेश दिया जा रहा है और वह आपकी बात का बुरा भी मान सकता है- ख़ासकर तब जब उसे लगे कि आपको इस तरह आदेश देने का कोई अधिकार नहीं है।
जब वक्ता हथेली-बंद करके उंगली दिखाता है (चित्र C) जिसके माध्यम से ऐसे लगता है मनो वक्ता श्रोता को प्रतीकात्मक (Symbolic) रूप से पीटकर उससे आत्मसमर्पण करवाना चाहता है। उंगली दिखाना सबसे अधिक चिढ़ाने वाले संकेतों में से एक है, विशेषकर तब जब श्रोता वक्ता के शब्दों के साथ समय की लय बना रहा हो।
नीचे-हथेली और उंगली दिखाने के संकेतों पर किए गए शोध से पता चलता है कि श्रोता इन संकेतों का प्रयोग कर रहे वक्ताओं को अधिक आक्रामक, शक्तिशाली, घमंडी या बेअदब बताते हैं और वक्ताओं द्वारा क्या कहा गया यह ठीक से नहीं बता पाते। ऐसा इसलिए होता है क्योंकि श्रोता तो वक्ता के दृष्टिकोण के बारे में ही निर्णय ले रहा होता है और उसकी बात को ठीक से सुनता ही नहीं है। अगर आपको उंगली उठाने की आदत है तो प्रयास करें कि आप हथेली-ऊपर और हथेली-नीचे की स्थितियों का अभ्यास करें।
तकनीक 2. हाथ मिलाना, हाथ मिलाकर तालमेल कैसे बनाया जाए, हाथ ऐसे न मिलाएँ
मान लें कि आपने किसी नए व्यक्ति से हाथ मिलाकर अभिवादन किया है। तीन मूलभूत प्रतिक्रियाओं में से एक संप्रेषित (Communicate) होगी :
3.समानता : हाथ मिलाते समय आपका हाथ न निचे है और न ही ऊपर है वह सीधा है तो सामने वाला व्यक्ति आपको पसंद करेगा। उसे लगेगा कि वह आप पर भरोसा कर सकता है और हम दोनों की ख़ूब जमेगी।
हाथ ऐसे न मिलाएँ
1.अधिकार : हाथ मिलाते समय यदि आपका हाथ ऊपर है और दूसरा व्यक्ति जिसका हाथ निचे है उसे लगेगा कि आप उस पर हावी होने या अधिकार जमाने का प्रयास कर रहा है। तो वह चोकस रहेगा।
2.समर्पण : हाथ मिलाते समय यदि आपका हाथ निचे है तो दूसरे व्यक्ति लगेगा कि वह आप पर अधिकार जमा सकता है या जो वह चाहे आपसे वही करवा सकता है।
नए लोगों का 'डबल-हैंडर' या दोनों हाथों से अभिवादन न करें। हालाँकि इसका लक्ष्य स्वागत, गर्मजोशी और प्रगाढ़ता (Intensity) की भावनाएँ संप्रेषित करना होता है पर सामने वाले पर इसका बिल्कुल उल्टा प्रभाव होता है। उसे लगता है कि आप गंभीर नहीं हैं, कम विश्वसनीय हैं या आप छुपे हुए उद्देश्यों से प्रेरित हैं। हमेशा एक हाथ से ही हाथ मिलाएँ।
तकनीक 3. बाएँ हाथ में सामान पकड़ना
यह तकनीक पहली नज़र में साफ़ दिख जाती है पर बहुत कम लोग इस ओर ध्यान देते हैं। फ़ोल्डर, काग़ज़, ब्रीफ़केस, पर्स या गिलास अपने बाएँ हाथ (Left hand) में पकड़ने की आदत डालें। हम एक-दूसरे से हाथ मिलाते समय अपने दाएँ हाथ (Right hand) का प्रयोग करते हैं, इसी तरह कुर्सी खिसकाने और अलविदा करने के लिए भी दाएँ हाथ का प्रयोग करते हैं।तकनीक 4. मुस्कुराहट की ताक़त
मुस्कुराहट पर हमारे शोध (research) दर्शाते हैं कि आप इसका जितना अधिक इस्तेमाल करेंगे, लोग आपके उतने ही पास खड़े होना चाहेंगे, आपको अधिक देखना चाहेंगे, आपको छूने के लिए अधिक प्रेरित होंगे और आपके साथ लंबे समय तक रहना चाहेंगे। दूसरे शब्दों में आपके बिज़नेस और व्यक्तिगत जीवन के लिए मुस्कुराहट बड़े फ़ायदे की चीज़ है क्योंकि यह दर्शाती है कि उनको आपसे कोई ख़तरा नहीं है।
तकनीक 5. क्षेत्रीय सम्मान एक बहुत संवेदनशील विषय
हममें से हर एक के शरीर के चारों ओर दूरी का एक बुलबुला होता है जिसे व्यक्तिगत स्थान (personal space) के नाम से जाना जाता है।
ज्यादातर Middle class लोग जो English बोलने वाले देशों से आते हैं उनके व्यक्तिगत स्थान की आवश्यकता 46 सेमी. (18 इंच) होती है और इसीलिए बिना डर की स्थितियों या सहज सामाजिक (Spontaneous social) स्थितियों में वे एक मीटर दूर खड़े रहते हैं।
यूरोप, भूमध्यसागर (Mediterranean Sea) और दक्षिणी अमेरिका (South America) के कई हिस्सों में व्यक्तिगत स्थान की आवश्यकता 30 सेमी. (12 इंच) तक कम होती है। इसका मतलब यह है कि वहाँ रहने वाले एक-दूसरे के इतने पास आराम से खड़े रह सकते हैं जिसे अधिकतर पश्चिमी (Western) देशों में 'घुसपैठ करने वाला' समझा जाएगा।
अगर आप किसी के पास खड़े हैं और आप देखते हैं कि हर बार जैसे ही आप उसके पास आते हैं, सामने वाला थोड़ा पीछे हट जाता है तो आप दूरी बनाए रखें और उसके अधिक पास जाने का प्रयास न करें। इसके द्वारा वह आपको यह बता रहा है कि सहजता का अनुभव करने के लिए उसे इतना व्यक्तिगत स्थान चाहिए।
तकनीक 6. सफलता के लिए पोशाक
कपड़े आपके शरीर का 90% तक हिस्सा ढँकते (Cover) हैं और इसलिए आपकी पोशाक का लोगों पर काफ़ी प्रभाव पड़ता है। आपके कपड़ों से आपकी वफ़ादारी, योग्यता (qualification), अधिकार (rights), सामाजिक सफलता (Social success) व व्यावसायिक स्थिति (occupational status) का अनुमान भी लगाया जाता है।उचित व्यावसायिक पोशाक का रहस्य इस सवाल के जवाब में छुपा है- आपका Customer आपको किस तरह की पोशाक में देखना चाहता है? उनकी राय में वफ़ादारी, खुशमिज़ाज, अधिकारपूर्ण, समझदार, सफल और मिलनसार लगने के लिए आपको किस तरह के कपड़े पहनने चाहिए? आपको कौन सा सूट, शर्ट, ब्लाउज़, टाई, स्कर्ट, जूते, घड़ी, मेकअप या हेयर स्टाइल चुनना चाहिए? उनकी राय में आपकी राय में नहीं। याद रखें, आपके Customer का विचार अधिक महत्वपूर्ण है इसलिए उसी के हिसाब से कपड़ों का चयन करें। यह हर इलाक़े में अलग होता है और जलवायु के हिसाब से पोशाक की शैलियाँ भी बदलती हैं, पर आप अपने इलाक़े के सफल लोगों की मानक वेशभूषा (Standard costumes) के मानदंडों (criteria) के अनुरूप ही अपनी वेशभूषा चुनें।
☝यह summary है सवाल ही जवाब है (QUESTIONS ARE THE ANSWERS) by Allan Pease book के 4th chapter की है। यदि detail में पढ़ना चाहते है इस बुक को यहां से खरीद सकते है 👇